理想定位底层的锚定的其实也正是这一人群。只是换了个表达方式。从理想的产品功能上也可以瞥见一些端倪
核心用户层的社会阶层地位怎么定义?他们能对多少人,哪些人形成依附。在当前社会价值体系下,成功绝对是一般人对社会地位考量的第一标准,而成功最直接代表标的就是:钱、权。而最能最能为钱和权站台的,就是高端商务群体,通俗讲就是企业家、老板群体。
理想定位底层的锚定的其实也正是这一人群。只是换了个表达方式。从理想的产品功能上也可以瞥见一些端倪。
首先,理想产品卖的并不便宜,能拿得出这个钱,又有风险承担能力愿意尝鲜的人筛选下来,其实也就是社会上层的精英阶层。而这个阶层的确是涵盖在企业家、老板这个群体里面的。其次,奶爸车从产品属性上讲注重舒适、安全这些功能,这在产品需求上跟传统商务场景对汽车的需求属性几乎是一致的,都更加强调乘客的主观感受。第三,理想的核心用户的用车场景一定会涵盖商务上的场景,这个边界本身在使用产品使用中就很模糊。
这里可能会有疑问:理想直接对标这个群体不就好了,干嘛非得舍近求远,绕了这么一个大圈。
我倒是觉得理想做了一个很睿智的选择。在前几年,中高端市场BBA品牌号召力还是无敌的存在,正面硬刚,没有那个硬实力,很容易被别人大家看成笑话。试想一下,当你以一个权威挑战者站在公众视线前,能为你摇旗呐喊的往往都是不在这个事件里主体里的外围看客,而这个阶层本来的用户,大多大概率还是选择会跟原品牌站在一起,挑战者最终站在潜在用户的对立面,所以,换个说法往往更容易不触及这些潜在客户逆鳞。
另外,“家”的用户切入点大有可为。家庭责任感这个产品符号是绝对能给品牌用户带来正向的buff加持的,我们传统价值观主题最重要的三个承载主体:是家、国、情怀,品牌对这个价值传达的好,绝对是比BBA来的更高级的一种属性。
举个例子:
现在的华为手机,在中国高端手机市场是独一档的,其很大的成功就源于他给品牌中引入了国家情怀的符号,因为华为是民族工业独一档的代表,他对抗老美,是国之重器。用华为是在民族工业扛大旗,这是很多人对华为这个品牌的信念感来源,也成为了很多企业家笃定华为这个品牌的最大原因。
情怀这个符号也有很多企业在用,但用得好的,这么多年,我知道的大概只有锤子手机时期的罗永浩和下周回国的贾老板,有关注锤子手机的,一定看到那张图,我不管输赢,我就是认真。
但情怀这个东西很虚空,不好锚定,市场受众也有限,年龄太小谈不了,年龄大了谈的尺度把握不好,显得矫情。所以,很多营销上不太喜欢在这个地方发力。
说回正题,所谓的这些“家、国、情怀”的品牌承载的价值在用户层面该如何理解、定义,这些品牌符号如何转化为用户对品牌的信念感。
这里引入一个概念:高级的满足感。
知乎上有篇帖子讲到一个场景,很能说明这个问题:一个甲方饭后被乙方饭后被乙方安排下半场,途中接到他老婆的电话,讲了孩子、讲了家长里短,最后那个人下半场什么也没干,并且是一点不带遗憾的。其实高级满足这个概念很多学者都讲过,这种满足感是一些简单的即时快感无法比拟的。这种高级满足感更持久,更能让人心情愉悦。
或许大家都经历过这样的事,当你做了一件道德上评价很高的事情,哪怕最终你收到了伤害,但最终那种心灵上的满足感是能完全盖过身体的伤痛,让人欲罢不能。甚至这一次的经历,能改变一个人后面一生的人生观走向,这就是高级满足感的魔力,人一旦获得,就会爱上,甚至产生信仰。
如果所谓的营销只专注给客户一些的低级的满足感,那反馈客户对品牌价值定位上,也不会高到哪里去,这可以参考马斯洛,越往上的需求被满足,人的快乐会越高。
但话说回来,虽然“家”这个价值锚点很好、很高级,但确实是在一定程度上是限制了品牌的受众群体的,不利于品牌的用户边界的扩展。理想也并不是对顶层的商务人群没有企图,我们看理想的产品规划,下一个产品是个MPV,能看出,随着销量有了,品牌站稳了,理想已经在渐渐模糊这个奶爸和商务场景的边界,早晚,奶爸会淡出理想的营销,直面高端商务市场,直面BBA(到那时BBA在国内还有没有今天的品牌号召力也难说)。
三、第二个故事要说的是:用户对品牌的关系
1. 如何处理用户与品牌的关系
有个说法,叫品牌信仰,索尼大法好大家一定都听过。前面说到比亚迪仰望为什么还不算成功的品牌,因为这一步还没有得到验证。这个特别对于走高端路线的品牌很重要。
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